En Once Veinticinco, cada orden es preparada y empacada cuidadosamente a mano para asegurar que cada pieza llegue en excelentes condiciones. 

Cada orden requiere un tiempo de preparación de aproximadamente 2–3 días laborables antes de ser enviadas. Durante temporadas de alta demanda o días festivos, el tiempo de preparación podría extenderse.

Actualmente realizamos envíos dentro de Puerto Rico y Estados Unidos. Costos de envío son calculados automáticamente al momento del checkout, según el peso de la orden y el destino seleccionado.

El tiempo estimado de entrega para órdenes enviadas mediante USPS, es de aproximadamente 5–8 días laborables, este tiempo puede variar por factores externos fuera de nuestro control.

Una vez su orden haya sido enviada, recibirá un correo electrónico con su número de rastreo (tracking number) para poder monitorear el estado de su paquete. Favor permitir un tiempo para que la información de rastreo se actualice luego de haberse creado la etiqueta de envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta al momento de realizar la compra. Once Veinticinco no se hace responsable por retrasos, pérdidas o paquetes entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente. En caso de que un paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, podrían aplicarse cargos adicionales para reenviar la orden.

Una vez un paquete sea marcado como entregado por la compañía de envío, Once Veinticinco no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. En caso de cualquier inconveniente con la entrega, recomendamos comunicarse directamente con la compañía de envío utilizando el número de rastreo proporcionado.

Algunas órdenes podrán ser coordinadas para entrega/pickup en el área metro de Puerto Rico. La coordinación se realizará directamente con el cliente luego de completada la compra.